Právní informace

1. Zastoupení značky BIODOM v České republice

Hlavním a výhradním partnerem a dovozcem značky BIODOM pro Českou republiku je společnost engee ekobalance s.r.o.

Společnost engee ekobalance s.r.o. zajišťuje obchodní zastoupení značky BIODOM, komunikaci se zákazníky a koordinaci projektů na území České republiky.

2. Výrobce zařízení BIODOM

Výrobcem zařízení značky BIODOM je společnost BIODOM 27 d.o.o., Slovinsko.

Společnost BIODOM 27 d.o.o. zajišťuje výrobu zařízení BIODOM a poskytuje technickou podporu v rámci spolupráce s českým zastoupením.

Běžné obchodní poptávky zákazníků z České republiky vyřizuje společnost engee ekobalance s.r.o., nikoliv přímo výrobce.

3. Kontaktní údaje pro zákazníky

Pro dotazy týkající se produktů BIODOM, nezávazné poptávky, cenové nabídky, instalace a souvisejících služeb použijte následující kontakty:

Pro komunikaci může být využívána také e-mailová adresa info@biodom.cz , pokud je její provoz a přesměrování na české zastoupení aktivní.

4. Poptávky a cenové nabídky

Webové stránky biodom.cz slouží především k prezentaci produktů a řešení vytápění značky BIODOM a k přijímání nezávazných zákaznických poptávek.

Odesláním poptávkového formuláře zákazník neuzavírá kupní smlouvu ani smlouvu o dílo.

Po přijetí poptávky může být zákazník kontaktován za účelem upřesnění technických požadavků a přípravy nabídky. Pro prvotní komunikaci může být využit také AI obchodní asistent.

Cenové nabídky jsou připravovány individuálně s ohledem na požadavky zákazníka, technické podmínky objektu, rozsah dodávky a případné instalační práce.

5. Prodej a smluvní vztahy

Obchodní komunikaci a přípravu nabídek pro zákazníky v České republice koordinuje společnost engee ekobalance s.r.o.

V závislosti na konkrétním projektu může být smluvním partnerem zákazníka přímo společnost engee ekobalance s.r.o. nebo příslušný místní obchodní či instalační partner.

Identita smluvního partnera, rozsah jeho povinností a podmínky dodávky jsou vždy uvedeny v příslušné nabídce nebo smlouvě.

6. Instalace a servisní partneři

Instalaci zařízení BIODOM v České republice zajišťuje podle konkrétního projektu společnost engee ekobalance s.r.o. nebo prověřený a odborně připravený místní instalační partner.

Síť místních instalačních a servisních partnerů se postupně rozvíjí. Dostupnost konkrétního partnera se může lišit podle regionu.

Pokud v daném regionu není vhodný partner k dispozici, další postup koordinuje společnost engee ekobalance s.r.o.

7. Reklamace, záruka a poprodejní podpora

Pro zákazníky v České republice je hlavním kontaktním místem pro servisní dotazy, záruční požadavky a koordinaci reklamací společnost engee ekobalance s.r.o.

Podle povahy konkrétního případu může být řešení zajištěno ve spolupráci s místním servisním partnerem nebo výrobcem BIODOM 27 d.o.o.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka vůči příslušnému prodávajícímu nebo poskytovateli služby.

Podrobnosti o postupu při reklamaci se řídí příslušnými právními předpisy a podmínkami konkrétního smluvního vztahu.

8. Informace zveřejněné na webu

Informace o produktech, technických parametrech, fotografiích a dostupných řešeních jsou zveřejňovány s cílem poskytnout zákazníkům základní přehled o nabídce BIODOM.

Technické parametry a provedení jednotlivých produktů se mohou měnit. Rozhodující jsou vždy aktuální technické dokumenty a podmínky konkrétní nabídky.

Zveřejněné informace neomezují zákonná práva spotřebitelů ani odpovědnost smluvních stran stanovenou právními předpisy.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím webových stránek biodom.cz naleznete v samostatném dokumentu:

Ochrana osobních údajů

10. Závěrečné informace

Tyto informace popisují obecné fungování českého zastoupení značky BIODOM a způsob komunikace se zákazníky.

V případě změny organizační struktury, kontaktních údajů nebo rozsahu poskytovaných služeb mohou být tyto informace aktualizovány.

Máte-li dotazy, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@engee.cz .